ฝ่ายระบบดิจิทัลเพื่อการบริหารองค์กร
นางสาวปัทมา โนนดอน
รักษาการแทนหัวหน้าฝ่าย
นายเสรี พ่วงภิญโญ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
น.ส.กานต์ธิดา สมร่าง (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
น.ส.ณัฐกฤตา ศักดิ์เรืองฤทธิ์ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
น.ส.ชมพูนุช สำราญ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
นายดนัย สายสงวนสัตย์ (HR)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
น.ส.นริศรา ยอดบุรี (MM)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
น.ส.นริศรา ยอดบุรี (MM)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
นายเชาวลิต พุทธรักษ์ (FM)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
ภารกิจหลัก
- ให้บริการสนับสนุนและดูแลการใช้งานระบบสารสนเทศหลักของมหาวิทยาลัย ได้แก่ ระบบทะเบียนนักศึกษา (REG), ระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) และระบบบริหาร ทรัพยากรบุคคล (HRIS) เพื่อให้สามารถรองรับการดำเนินงานของหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ไม่รวม Server) เช่น REG ต้องไม่ล้ม, HR/ERP ต้องทำงานได้, ERP ต้องเสถียร
- ให้บริการสนับสนุนผู้ใช้งานระบบ (User Support) โดยให้คำปรึกษา แนะนำ และแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้งานระบบแก่หน่วยงานต่างๆ เช่น งานทะเบียน กองการเจ้าหน้าที่ การเงิน และแผนงาน อย่างทันท่วงที เช่น เจ้าหน้าที่ทะเบียนเข้า REG ไม่ได้, HR ใช้ระบบแล้ว error, การเงินดึง report ไม่ออก
- วิเคราะห์และสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการทำงานของหน่วยงาน (Business Process Support) ให้สอดคล้องกับการใช้งานระบบสารสนเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความซ้ำซ้อนในการดำเนินงาน เช่น ลดการกรอกข้อมูลซ้ำ, เปลี่ยนจาก manual → ทำในระบบ ทำ workflow ให้จบในระบบเดียว
- บริหารจัดการคำขอใช้งานระบบ (Service Request) และติดตามการแก้ไขปัญหา (Incident Coordination) ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เป็นไปตามระดับการให้บริการ (SLA) เช่น ต้องการ feature เพิ่ม, แจ้ง bug ในระบบ
- ประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการ (Vendor) ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงระบบ เพื่อให้ระบบสามารถตอบสนองต่อการใช้งานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบช้า → คุย Infra, ระบบมี bug → ส่งต่อ Dev, SAP มีปัญหา → ติดต่อ Vendor
